ChalffyĐối với nhiều người mua sắm ở Hoa Kỳ, đại dịch coronavirus là động lực thúc đẩy họ tích trữ các phòng đựng thức ăn của mình bằng cách duyệt trực tuyến thay vì các lối đi trong cửa hàng. Theo nghiên cứu của công ty tư vấn Bain & Company, chỉ khoảng 3% hoặc 4% chi tiêu cho hàng tạp hóa ở Mỹ là trực tuyến trước khi bùng phát virus coronavirus. Xu hướng đó đã bị tụt hậu so với nhiều nơi khác trên thế giới, bất chấp các khoản đầu tư lớn của Walmart và Amazon và sự phát triển của các dịch vụ giao hàng của bên thứ ba như Instacart, FreshDirect và Target do Shipt sở hữu tại các quốc gia khác, chẳng hạn như Hàn Quốc, Trung Quốc và Vương quốc Anh, khách hàng đã nhanh chóng chấp nhận mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến. Theo phân tích của Bain, Kantar và Forrester, tại Hàn Quốc và Trung Quốc, 19% và 14% chi tiêu cho hàng tạp hóa là trực tuyến. Khoảng 7% chi tiêu cho hàng tạp hóa ở Anh là trực tuyến. Trước đại dịch, các xu hướng tăng lên ở Mỹ Một nghiên cứu của Viện Tiếp thị Thực phẩm do Nielsen thực hiện dự đoán rằng doanh số bán hàng tạp hóa trực tuyến sẽ đạt 100 tỷ USD và chiếm 20%. Tuy nhiên, trong những tuần gần đây, mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến đã thúc đẩy xu hướng đó ở Hoa Kỳ, vì người mua sắm đã tìm cách tránh các cửa hàng hoặc ít nhất là hạn chế lượt ghé thăm. Steve Caine, chuyên gia bán lẻ và đối tác của Bain & Company, cho biết vào thời điểm cao điểm của đại dịch, doanh số bán hàng tạp hóa trực tuyến tăng gấp 5 lần, từ 10% đến 15% tổng doanh số bán hàng tạp hóa. Ông cho biết các cửa hàng tạp hóa và dịch vụ giao hàng đã chứng kiến lượng tải ứng dụng tăng vọt và lượt đăng ký mới, đẩy khách hàng vượt qua một trong những rào cản lớn để gia nhập. "Tôi nghĩ rằng sẽ có một sự thay đổi lâu dài trong đường cong áp dụng", Caine nói. Nghiên cứu của McKinsey & Company dự đoán sẽ có sự gia tăng. Trong thời kỳ đại dịch, doanh số bán hàng tạp hóa trực tuyến đã tăng lên 8% đến 10% tổng doanh số bán hàng tạp hóa, nhưng nó dự đoán sẽ chững lại ở mức 5% hoặc 6%. Steve Begley, đối tác của McKinsey trong lĩnh vực bán lẻ và tạp hóa, và Vishwa Chandra, đối tác của McKinsey trong lĩnh vực thương mại điện tử, cho biết khách hàng sẽ tiếp tục mua sắm trực tuyến nhiều hàng tạp hóa hơn, vì họ đã có nhiều kinh nghiệm hơn khi sử dụng dịch vụ và có thể vẫn muốn tránh Trong một email, họ cho biết nhu cầu mạnh mẽ đã truyền cảm hứng cho những người bán hàng tạp hóa ở Mỹ xem xét lại cách tiếp cận thương mại điện tử của họ và "sẽ tạo ra một làn sóng gián đoạn thông qua kênh có thể giúp cải thiện kinh tế theo thời gian". Kinh doanh tạp hóa trực tuyến luôn là một thách thức về mặt hậu cần, vì nó chuyển nhiều công việc và chi phí hơn cho những người bán tạp hóa thay vì khách hàng. Đại dịch đã phóng đại những điểm đau đó. Khi khách hàng tìm cách tránh các cửa hàng, nhu cầu đã tăng vọt, làm giảm khả năng cung cấp dịch vụ giao hàng và các vị trí nhận hàng ở lề đường. Một số cửa hàng tạp hóa đã phải vật lộn để theo kịp với các ưu tiên cạnh tranh: Dọn dẹp cửa hàng, kê hàng trên kệ và hoàn thành đơn đặt hàng trực tuyến - tất cả trong khi cố gắng giữ cho người lao động không bị xã hội hóa. bị hạn chế bởi nguồn cung chứ không phải nhu cầu "." Bất cứ ai đã cố gắng truy cập trực tuyến và chọn thời điểm giao hàng đều biết rằng trong nhiều trường hợp, bạn phải đợi vài tuần, nếu bạn có thể nhận được một chiếc ", ông nói. Walmart, nhà tuyển dụng lớn nhất quốc gia. Công ty đã thuê thêm 150.000 nhân viên và có kế hoạch thuê thêm 50.000 nhân viên vì doanh số bán hàng tăng mạnh và đối phó với những thách thức về lực lượng lao động, chẳng hạn như nhân viên bị bệnh với Covid-19, cách ly sau khi phơi nhiễm hoặc không được chăm sóc trẻ em. Theo báo cáo của công ty, mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến đã thúc đẩy sự tăng trưởng thương mại điện tử của nó trước đại dịch, nhưng Walmart chưa công bố số liệu hiện tại .arget, bán hàng tạp hóa như một phần trong phân loại của mình, cho biết doanh số bán hàng kỹ thuật số của họ tính đến nay nhiều hơn Trước đại dịch, một số phàn nàn lớn nhất của người mua hàng về việc mua hàng tạp hóa trực tuyến liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, chẳng hạn như vấn đề nhận được thời hạn giao hàng mong muốn hoặc các mặt hàng hết hàng. Theo nghiên cứu của Bain, khách hàng cũng cảm thấy giá trực tuyến bị tăng cao so với các giao dịch mà họ có thể tìm thấy nếu họ đến cửa hàng. Trong ngắn hạn, khách hàng dễ dàng tha thứ hơn cho những sai sót và "chỉ vui vẻ nhận được [một đơn đặt hàng ], "ông nói." Kỳ vọng của chúng tôi hiện tại đã khác so với thời điểm trước Covid-19. "Sự khoan dung đó có thể mất dần và sự nhạy cảm về giá cả quay trở lại - đặc biệt là khi khách hàng cảm thấy ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, ông nói." Với tỷ lệ thất nghiệp, tỷ lệ này sẽ cao, mọi người sẽ không sẵn sàng chi trả cho sự tiện lợi ", ông nói. VIDEO5: 5005: 50Fresh Người sáng lập trực tiếp Jason Ackerman về cách coronavirus đang thay đổi hoạt động mua sắm hàng tạp hóaSquawk Alley
click xem thêm điện máy xanh tại đây
ô tô nha
Tài chính bạn nha